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TikTok acordó retirar una función de recompensas que generó preocupaciones sobre su potencial para fomentar el tiempo excesivo frente a la pantalla, particularmente entre los niños, dijo el lunes el brazo ejecutivo de la Unión Europea.
Fue la primera resolución de una investigación bajo la amplia Ley de Servicios Digitales de los 27 países de la UE, que entró en vigor en febrero y tiene como objetivo garantizar un “entorno en línea seguro y responsable” al regular a las grandes plataformas digitales.
TikTok aceptó el acuerdo sin admitir que la función violaba la Ley de Servicios Digitales, dijeron los funcionarios.
Sin embargo, la comisión dictaminó que la retirada es legalmente vinculante, lo que “envía un mensaje claro a toda la industria de las redes sociales”, dijo Margrethe Vestager, comisaria europea de Asuntos Digitales.
“Las funciones de diseño en las plataformas con efectos adictivos ponen en riesgo el bienestar de sus usuarios”, dijo la funcionaria en un comunicado. “Es por eso que hemos hecho que los compromisos de TikTok bajo la Ley de Servicios Digitales sean legalmente vinculantes”.
El caso involucra a TikTok Lite, una versión de bajo ancho de banda de la aplicación lanzada en España y Francia. La ley permitía a los usuarios ganar puntos por cosas como seguir a creadores, dar me gusta a contenidos o invitar a amigos a unirse a TikTok.
Los puntos se podían canjear por vales de Amazon y tarjetas de regalo en PayPal. TikTok dijo que las recompensas estaban restringidas a los usuarios mayores de 18 años, que tenían que verificar su edad. Los usuarios podían ver hasta una hora al día de vídeos para ganar recompensas, que estaban limitadas al equivalente a un euro (1,09 dólares) al día.
La comisión abrió una investigación en abril debido a las preocupaciones de que TikTok no había realizado una evaluación diligente requerida por la ley del potencial “efecto adictivo” de la función, especialmente para los niños, “dada la presunta ausencia de mecanismos efectivos de verificación de edad en TikTok”.
La resolución de la investigación de TikTok Lite no afecta a una investigación anterior iniciada contra TikTok centrada en las preocupaciones sobre la protección de los menores, la transparencia publicitaria, el acceso a los datos para los investigadores y la mitigación de los riesgos de “adicción conductual” y contenido dañino.
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