Mercantil Banco Universal informó este jueves que su cartera de créditos neta registró un incremento de 75,1% en el primer semestre de 2025, alcanzando los Bs 24.432 millones, de acuerdo con sus estados financieros auditados y el informe de gestión aprobado en la más reciente Asamblea General Ordinaria de Accionistas.
La entidad explicó que este crecimiento estuvo impulsado principalmente por la atención a los sectores productivos y la gestión de créditos empresariales, lo que le permitió alcanzar una participación de 11,2% en la cartera de créditos del sistema financiero privado.
Activos, patrimonio y captaciones en alza
El informe señala que el activo total del banco se ubicó en Bs 72.201 millones, lo que representa un aumento de 103,9% respecto a diciembre de 2024 y de 235,1% frente a junio del mismo año.
En cuanto al patrimonio, este se elevó a Bs 15.689 millones, cifra 123,1% superior a la de diciembre pasado. Las captaciones del público también reflejaron un alza de 106,7%, alcanzando los Bs 48.270 millones.
En términos generales, las captaciones totales sumaron Bs 48.178 millones, con un crecimiento de 99,1% frente a diciembre de 2024, lo que posiciona a Mercantil como el tercer banco privado del país en ese segmento, con una participación de mercado de 16,7%.
Innovación y productos para clientes
En el año de su centenario, la institución destacó el relanzamiento en marzo de la Cuenta Corriente Simplificada, cuyo único requisito es la cédula de identidad. Al cierre del semestre, más de 62.000 clientes habían abierto este tipo de cuenta.
Asimismo, se llevó a cabo la migración de la Tarjeta de Débito Mastercard Mercantil, con la entrega de más de 650.000 tarjetas en sus oficinas. La entidad subrayó que para este proceso se emplearon materiales 100% reciclados.
En el ámbito educativo, Mercantil impulsó el programa Mi Primera Cuenta, con 47 charlas en colegios de Caracas, que derivaron en la apertura de más de 11.000 cuentas.
Expansión digital y automatización
La institución resaltó los avances de su chatbot MIA (Mercantil Inteligencia Artificial), que cumplió seis años con más de 1,5 millones de conversaciones y la gestión de 2,6 millones de operaciones de seguridad, además de 48.000 consultas de reclamos.
Por su parte, la aplicación Mercantil Móvil Personas fue optimizada con nuevas funcionalidades, mejoras de seguridad e incorporación de la biometría como segundo factor de autenticación (2FA), lo que fortaleció el crecimiento en usuarios y transacciones, especialmente en operaciones de Tpago a contactos no frecuentes.
En materia de automatización, la entidad informó que al cierre del semestre se totalizaron 622 millones de transacciones financieras y no financieras, de las cuales el 99,57% se realizaron a través de canales electrónicos, reflejando —según la institución— su compromiso con la innovación tecnológica respaldada por la solidez institucional.
