En un movimiento que marca un nuevo hito en las telecomunicaciones venezolanas, la compañía Digitel anunció el cierre de su año fiscal 2025 con la habilitación oficial de su red 5G para telefonía móvil en Caracas, disponible para todos los clientes que posean dispositivos compatibles. El anuncio forma parte del balance anual de la empresa, que reportó haber alcanzado los 9 millones de usuarios activos.
La operadora, que ya había incursionado en la tecnología de quinta generación mediante el servicio de Internet fijo inalámbrico (FWA) en los estados Nueva Esparta, Barinas y Mérida, da ahora el salto al segmento móvil en la capital. Esta estrategia se apoya en una sólida expansión de infraestructura ejecutada durante los últimos doce meses, con la instalación de más de 500 nuevas estaciones LTE, elevando su huella operativa a 3.600 sitios, de los cuales 528 cuentan con tecnología Carrier Aggregation para optimizar la velocidad de navegación.
Dominio en el crecimiento del sector
Según cifras de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel) citadas por la empresa, el mercado móvil venezolano registró un crecimiento neto de más de 300.000 líneas durante 2025. De este total, Digitel capturó el 85%, lo que le ha permitido consolidar una cuota de mercado del 37,76%.
Luis Bernardo Pérez, presidente de la compañía, destacó durante el encuentro con los medios que el despliegue de tecnologías como VoLTE (voz sobre LTE) y 5G responde a una hoja de ruta clara: «Estamos construyendo una plataforma tecnológica que permitirá a Venezuela dar el salto hacia una conectividad más rápida, segura y sostenible».
Foto: Digitel.
Un petabyte de tráfico diario y descentralización de datos
El informe de gestión revela que la red de Digitel soporta actualmente un tráfico que roza el petabyte diario, un volumen de datos sin precedentes en el país. Para sostener esta demanda, la empresa desplegó 900 kilómetros adicionales de fibra óptica en 2025, alcanzando un total nacional de 7.000 kilómetros e incrementando su capacidad de transporte en más de 600 Gbps.
De cara a 2026, la estrategia de infraestructura se centrará en la reducción de la latencia y la descentralización. La compañía proyecta añadir otros 500 kilómetros de fibra y aumentar la capacidad en 800 Gbps adicionales. Asimismo, se confirmó la modernización del núcleo de la red (core) y la próxima puesta en marcha de dos nuevos centros de datos ubicados en Maracaibo y Puerto La Cruz, diseñados para garantizar la disponibilidad inmediata de servicios digitales en el occidente y oriente del país.
Inteligencia Artificial y la oferta para 2026
En el frente de la atención al usuario, la operadora ha formalizado una alianza con Genesys y Soutec para implementar un centro cognitivo en la nube. Esta plataforma, basada en Genesys Cloud CX, utiliza inteligencia artificial, aprendizaje automático (machine learning) y procesamiento de lenguaje natural para agilizar la interacción con los clientes.
Estas herramientas ya han permitido innovaciones como la compra y activación remota de líneas eSIM a través de la aplicación móvil de la empresa, impulsando la autogestión.
Para el próximo ejercicio fiscal, Pérez adelantó que el portafolio comercial evolucionará hacia la integración de servicios. «Para 2026, nuestro enfoque será ofrecer experiencias digitales aún más completas: servicios que integren Internet, telefonía y streaming, soluciones IoT (Internet de las Cosas) para hogares y empresas, y un portafolio robusto de ciberseguridad corporativa», concluyó el ejecutivo.
Foto: Digitel.
